FAQ

1. À propos de nos produits

Quels types de coussins proposez vous ?
Nous proposons une large gamme de coussins pour répondre à tous les besoins :

  • Coussins de confort et bien-être : coussins d'allaitement, coussins de grossesse, coussins de maternité, coussins ergonomiques.

  • Coussins pour la maison : coussins de canapé, coussins de sol, coussins de palette, coussins décoratifs.

  • Coussins spécialisés : coussins cervicales, coussins de massage, coussins anti-tête plate.

  • Coussins pour animaux : coussins pour chien, coussins pour chat.

  • Coussins spécifiques : coussins chauffants, coussins gonflables, coussins transat, coussins pour chaise haute.

  • Coussins de couleurs variées : coussins beiges, verts, bleus, jaunes, noirs, oranges.

Quels sont les matériaux utilisés pour vos coussins ?
Nos coussins sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, notamment du coton bio, des microbilles de polystyrène et des fibres hypoallergéniques.

2. Commandes et paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’achat ?
Les commandes sont traitées rapidement. Si vous souhaitez apporter des modifications, contactez nous dans les 24 heures suivant l’achat.

3. Expédition et livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

  • France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés

  • Europe : 7 à 10 jours ouvrés

  • International : 10 à 15 jours ouvrés

Expédiez vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais de livraison sont calculés lors du passage de commande.

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.

4. Retours et remboursements

Puis-je retourner un coussin ?
Oui, nous acceptons les retours sous 14 jours après réception du colis. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.

Comment obtenir un remboursement ?
Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.

5. Contact et service client

Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par e-mail à support@cocooningcoussin.com.